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大數(shù)據(jù) 、區(qū)塊鏈、云通信、人工智能等前沿科技的出現(xiàn)，讓新興技術(shù)在銀行行業(yè)中得以深入應(yīng)用?？萍紝τ诮鹑诘淖饔帽徊粩鄰娀鼮殂y行行業(yè)帶來了新的創(chuàng)新變革和無限發(fā)展的可能，開啟了“銀行+科技”的超融合，助力金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

銀行服務(wù)升級對通信平臺的需求

“一站式”融合金融服務(wù)需求
通訊渠道的快速拓展需求
短信通道優(yōu)化需求
信息安全性需求

降本增效的市場需求

渠道入口統(tǒng)一管理化
多渠道分發(fā)智能化
咨詢業(yè)務(wù)智能化
簡單通知類信息語音化
定期情況報表化

品牌形象不夠規(guī)范的行業(yè)需求

亟需企業(yè)品牌建立

應(yīng)用技術(shù)層：通信功能的超融合

基于基礎(chǔ)通信資源的整合，可實現(xiàn)金融企業(yè)信息系統(tǒng)的通信集成，
并通過多渠道通信的連接、智能機器人的融入、大數(shù)據(jù)決策等技術(shù)，實現(xiàn)金融通信系統(tǒng)的超融合。

專業(yè)集成融合通信
業(yè)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)保障

多種通信統(tǒng)一集成

AICC智能化服務(wù)集成

消息管理短信管理　|　彩信管理　|　微信管理　|　語音管理　|　郵件管理

消息互動會議通知　|　短信投票　|　生日祝?！　指令短信

功能管理通訊錄管理　|　通道管理　|　資料管理　|　系統(tǒng)管理　|　公共管理

業(yè)務(wù)報表部門統(tǒng)計　|　用戶管理　|　通道管理　|　業(yè)務(wù)管理

監(jiān)控服務(wù)服務(wù)器基本信息　|　網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡(luò)狀況　|　數(shù)據(jù)庫監(jiān)控　|　網(wǎng)關(guān)監(jiān)控　|　進程監(jiān)控

ICC融合通信
中臺優(yōu)勢

高安全性? 專線部署，信任IP登錄驗證，多級角色權(quán)限管理

高可靠? 高健壯系統(tǒng)性能，保障數(shù)據(jù)完整性及安全性認合情況下均不丟失數(shù)據(jù)
? 完善的監(jiān)控運維平臺，支持各種監(jiān)控預警

高性能? 3500條/秒短信處理能力，千萬級日均消息處理量

高兼容性? 多接口模式，易擴展框架，支持專屬定制

高可用性? 分布式多通道負載均衡
? 衡通道熱插拔
? 通道熱切換
? 支持各種HA方案

通信治理? 統(tǒng)一API，通信渠道中臺化
? 渠道插件化，即插即用
? 一次對接，打通全渠道

消息即服務(wù)? 用戶統(tǒng)一管理
? 渠道插件化，即插即用
? 消息智能路由
? 客戶標簽精準營銷

金融行業(yè)解決方案基于即信AICC全智能客服語音平臺，應(yīng)用語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術(shù)，通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進行自然流暢的交流，并結(jié)合外呼、質(zhì)檢、導航、客服等業(yè)務(wù)場景，提供自主在線問答、咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，實現(xiàn)金融服務(wù)創(chuàng)新。

智能語音外呼
智能語音質(zhì)檢
智能語音導航
智能客服

應(yīng)用場景層：營銷服務(wù)的深化融合

營銷帶來服務(wù)，服務(wù)驅(qū)動營銷。金融行業(yè)解決方案可滿足金融企業(yè)不同營銷、服務(wù)場景的多樣化通信需求，打造金融通信閉環(huán)，為金融企業(yè)創(chuàng)造價值。

營銷場景

服務(wù)場景

短彩信、微信、APP消息推送應(yīng)用場景

個人業(yè)務(wù)賬戶變動通知
賬戶信息通知
短信客服
轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)
客戶關(guān)懷
個人信貸業(yè)務(wù)
信用卡業(yè)務(wù)信用卡發(fā)卡通知
信用卡透支通知
還款提供通知
積分查詢與通知
彩信賬單
信用卡分期付款
理財業(yè)務(wù)投資理財咨詢通知
理財活動通知
理財知識技巧通知
結(jié)算通知
內(nèi)部管理自助設(shè)備故障通知
電子郵件到達通知
員工關(guān)懷
內(nèi)部通知
消息智能路由串行：微信—APP推送—短信
根據(jù)不同的場景設(shè)計消息觸達的渠道，優(yōu)先使用免費渠道，后使用收費渠道，免費渠道發(fā)送成功情況下，收費渠道不同。降低收費渠道的成本
并行：微信+APP推送+短信
例如：提醒還款。所有渠道并用，保障消息的到達。

語音驗證碼、語音消息應(yīng)用場景: 特點：提醒度高，更及時。
信道更穩(wěn)定，到達率更高。
無法靜默轉(zhuǎn)發(fā)，更安全。
難破解，防止批量注冊。; 應(yīng)用場景：注冊、登錄驗證。
動態(tài)密碼。
找回、修改密碼。
活動、投票認證。

語音導航
在IVR導航層，通過機器人逐層的語音交互應(yīng)答，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的多級按鍵操作達到目標，給予用戶全新的受理渠道。
客服答疑
可為客戶提供擬人化在線問答、咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，收集客戶信息并挖掘交互數(shù)據(jù)。
語音質(zhì)檢
可關(guān)聯(lián)企業(yè)電銷管理系統(tǒng)，為客服人員提供智能話術(shù)支持，監(jiān)測全部客服錄音，對客戶數(shù)據(jù)進行分析建模、評分。
智能外呼--批量營業(yè)任務(wù)
針對批量上傳被呼號碼，機器人可在規(guī)定營銷時間內(nèi)自動執(zhí)行外呼任務(wù)，提升客服效率。