玄武云針對長城華西銀行的需求,為其量身打造了一站式的云通信解決方案。該方案不但滿足了長城華西銀行現(xiàn)有項目需求,且可幫助長城華西銀行去連接一切可以連接的用戶和渠道,從而產(chǎn)生通信場景去驅(qū)動業(yè)務更貼近用戶端的營銷和服務,提升長城華西銀行的業(yè)務價值。
1.提供基于主流開發(fā)語言的短信平臺
(1)平臺基于java主流語言開發(fā)
(2)支持B/S服務架構,直接通過瀏覽器訪問使用,無需進行客戶端安裝
(3)提供定制化的WebService接口,無縫對接行內(nèi)ESB企業(yè)總線系統(tǒng),打通與行內(nèi)其他業(yè)務系統(tǒng)的信息通信
2.豐富平臺各項功能
(1)短信失敗自動重發(fā),自動安排將失敗發(fā)送的目標手機號重新匹配短信內(nèi)容進行發(fā)送,保證行業(yè)通知的到達率
(2)短信多通道動態(tài)負載均衡,在大批量發(fā)送場景下,平臺可從緩存區(qū)靈活調(diào)度對多個發(fā)送通道,保證短信的順利發(fā)送,有效解決短信積壓甚至丟包的問題
(3)平臺用戶權限管理,通過設置層級管理,實現(xiàn)不同權限賬號實現(xiàn)不同的發(fā)送功能,同時能優(yōu)化賬號管理,加強平臺信息安全
(4)發(fā)送統(tǒng)計分析,支持按照不同通道,不同發(fā)送業(yè)務類型進行統(tǒng)計,多維度的統(tǒng)計分析幫助長城華西銀行更加方便快捷地獲取到短信發(fā)送情況分析報告,有效協(xié)助業(yè)務部門的經(jīng)營決策
3.短信平臺部署方案
(1)上游通過定制的WebService接口對接長城華西銀行的企業(yè)總線ESB系統(tǒng),由此實現(xiàn)與各上游業(yè)務系統(tǒng)的信息交互
(2)下游通過部署多個MTO通道模塊,實現(xiàn)與銀行現(xiàn)有的運營商短信通道的對接
(3)部署平臺監(jiān)控后臺,實現(xiàn)平臺運行狀態(tài)的實施監(jiān)控以及發(fā)送情況的預警通知
(4)數(shù)據(jù)庫使用MySQL數(shù)據(jù)存儲,部署在另一臺的虛擬服務器上。依托長城華西銀行的網(wǎng)絡備份策略,實現(xiàn)整個系統(tǒng)的合理分布以及融合銀行自身的網(wǎng)絡安全體系中
(1)優(yōu)化用戶管理功能,通過sql導入、新建、數(shù)據(jù)同步多種方式,將廈門國際銀行業(yè)務系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)同步到UMP企業(yè)級融合通信平臺,并且以樹形結構展現(xiàn)
(2)增強登錄控制,同步AD域校驗:輸入的用戶名和密碼向域接口校驗,AD域返回校驗成功結果,再對短信平臺用戶進行匹配
(3)支持短信審核,支持發(fā)送二級短信審核:總行、各分行或支行經(jīng)辦人員申請發(fā)送短信時,待審短信只出現(xiàn)在其分行或支行的審核人審核列表中
(4)新增機構通訊錄,與DSB使用SOCKET協(xié)議方式實現(xiàn)通訊錄的導入。從DSB獲取到的通訊錄關聯(lián)機構編碼訪問權限,按照登陸用戶所以在的部門級別樹及對應的部門編號確定訪問權限
1.UMP企業(yè)級融合通信平臺替代其之前自建的短信平臺,提升整體短信處理能力
(1)建設數(shù)據(jù)緩沖機制,實現(xiàn)短信發(fā)送優(yōu)先級分類
(2)區(qū)分設定動賬及營銷短信的發(fā)送時間
(3)嵌入賬號細分,滿足多部門多賬號的管理,實現(xiàn)管理精細化
(4)出現(xiàn)發(fā)送異常時,實現(xiàn)預警提示
2.配置專屬的三網(wǎng)合一碼號,打造品牌專屬性,并打通三網(wǎng)短信發(fā)送能力
(1)三網(wǎng)合一碼號申請、落地、維護服務,幫助其打造專屬品牌傳播渠道
(2)打通異網(wǎng)發(fā)送能力,打破全國三網(wǎng)短信發(fā)送的限制
3.提供及時優(yōu)質(zhì)的售后服務,一站式全天候保障
(1)配置專屬售后團隊,提供7*24小時服務保障,重大故障承諾30分鐘內(nèi)響應,最多2小時恢復
(2)多種售后支持手段,包括電話、微信、郵件等遠程支持以及現(xiàn)場服務支持,承諾在遠程支持無法實現(xiàn)時將派遣技術專家現(xiàn)場支持
(3)服務云運維,輸出運維周/月報,協(xié)助企業(yè)進行短信發(fā)送情況統(tǒng)計和分析;定時組織通道和平臺巡檢,及時發(fā)現(xiàn)問題預警以及提供必要的解決方案
ICC融合通信中臺,使其智慧云教育平臺在信息通信方面實現(xiàn)高速、穩(wěn)定的信息收發(fā),大大提升智慧云平臺的可靠性和品牌影響力。玄武云提供的通道解決方案具有以下特點:
1.融合通信中臺部署
(1)融合通信中臺將建設在東興證券現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)與下級各消息分發(fā)系統(tǒng)之間,以實現(xiàn)消息的統(tǒng)一管理
(2)融合通信中臺接入的各種應用系統(tǒng),將各應用系統(tǒng)的信息源通過接口調(diào)用等方式進行匯總,然后統(tǒng)一輸出到融合通信中臺,融合通信中臺下層對接東興證券現(xiàn)有的各級消息分發(fā)系統(tǒng)
(3)融合通信中臺負責將各類型的消息進行封裝和適配,以及設置不同的發(fā)送策略,將目標信息按照不同的發(fā)送渠道進行精準分發(fā)。起到統(tǒng)一管理,多渠道分發(fā)的作用
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3.融合通信中臺,讓企業(yè)與用戶溝通更簡單
(1)統(tǒng)一管控:融合通信中臺可實現(xiàn)對不同渠道發(fā)送消息通知的統(tǒng)一管理,僅需設置好模板、黑名單和敏感詞,便捷實現(xiàn)多渠道管控
(2)統(tǒng)一回歸:對于多渠道消息的發(fā)送情況,統(tǒng)一在融合通信中臺進行統(tǒng)計分析并展示,操作員僅需通過平臺即可查詢跟蹤到消息的發(fā)送進程、發(fā)送狀態(tài)以及發(fā)送結果詳情
(3)多渠道靈活調(diào)配:按照業(yè)務特點,根據(jù)一般、重要、營銷等各種不同的業(yè)務類型,采用微信、APP、短信按業(yè)務的不同選擇不同渠道進行多渠道信息發(fā)送
(4)全渠道推送:對于重大緊急通知,基于多渠道負載均衡和集群設計架構,提供全渠道、大并發(fā)同時推送能力,實現(xiàn)重大緊急通知的快速觸達
(5)精準直達:對于如中簽提醒、身份證過期信息、傭金設置提醒、風險評估等消息提醒,采用多渠道優(yōu)先級靈活策略控制,可按照如微信→APP→短信→郵件的串行發(fā)送策略,當上一渠道發(fā)送失敗時采用下一渠道進行補充